众合科技进入轨道交通行业之初，先与意大利安萨尔多公司开展技术合作，获得了国内首条线地铁信号系统项目，并通过技术转让、自研开发等途径，逐步掌握了轨道交通信号系统核心技术。但是，随着众合科技市场业务的发展，企业内部面临着如项目管理精细化程度不够、成本管理相对粗放、“部门墙”和流程信息孤岛现象等诸多挑战，高速增长也遇到瓶颈。众合科技管理层决定从管理机制上展开变革，确立了“三步走”的策略，通过实施流程优化，导入IRIS & ISO/TS 22163和卓越绩效评价准则，对管理体系进行重构。

主要服务与成果

此次众合科技顺利通过TÜV莱茵IRIS银牌认证，是其在轨道交通质量管理领域的又一里程碑，意味着众合科技的管理成熟度已达到国际标杆水平，也代表了其对更高质量的承诺。获得IRIS银牌绩效等级，标志着众合科技在管理模式的创新和实践达到了一个新水平。

自2017年导入IRIS & ISO/TS 22163体系以来，众合科技在产品故障率、顾客感知、营销收入等方面均有显著改善。自研系统故障率得到极大改善，近两年故障率降幅接近40%，管理体系成熟度、顾客感知绩效、五大过程绩效水平逐年提升，随之营业收入实现了五连涨。

此外，众合科技积极推进和深化城市轨道交通信号系统的国产化工作，以产学研协同创新系统为依托，通过技术提升和商业模式创新，走上了“合作-消化-吸收-自主创新”的“自研奋斗之路”。在其导入IRIS & ISO/TS 22163体系和卓越绩效模式以来，城市轨道交通核心列车控制系统连续4年国内市场占有率前三，自动售检票系统多次荣登国内首位，相关产品已在国内外近30个城市、40余条轨道线路、2000公里里程、800多座车站广泛应用，研发成果多次获得省级官方认可。

众合科技 首席质量官&质量管理部总经理
章凤琴

TÜV莱茵携手众合科技共进五载，未来还将继续合作共赢，助力众合科技以IRIS银牌绩效上台阶为抓手，持续改进创新，不断提升市场竞争力。同时，TÜV莱茵将继续发挥技术优势，助力企业管理体系优化升级与高质量发展。